在一切以快、以量取勝的網(wǎng)絡(luò)時代，SNS營銷以一種“潤物細(xì)無聲”的巧妙推動用戶認(rèn)知、嘗試和忠于品牌的重要營銷手段，然而傳統(tǒng)的曝光、點(diǎn)擊無法評估社會化平臺雙向?qū)υ捥刭|(zhì)。DCCI分析師表示，對SNS營銷效果的評價不能僅靠可見的粉絲數(shù)，企業(yè)SNS營銷效果應(yīng)通過社交對話傳播力、社交對話認(rèn)可度與品牌賬戶粉絲規(guī)模等指標(biāo)綜合評估，才能準(zhǔn)確反映企業(yè)對社會化平臺的使用情況與社會化營銷效果。

DCCI最新報告指出，單純以粉絲量論營銷效果是目前普遍存在的誤區(qū)。單純的粉絲量、一次傳播、二次傳播雖能在一定程度上說明品牌賬戶的覆蓋面，無法有效衡量社會化平臺中用戶的好友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、營銷活動對好友關(guān)系的利用程度以及好友對話質(zhì)量高低。企業(yè)在社會化平臺上主要利用“好友對話質(zhì)量”和“利用好友關(guān)系程度”，以發(fā)布活動帖的方式激發(fā)用戶與用戶、用戶與品牌之間的對話與互動，因此 “話題吸引力”、“話題參與度”、“話題好感度”、“話題引爆力”成為評價企業(yè)營銷活動的對話質(zhì)量與好友關(guān)系利用程度的主要因素。

國內(nèi)SNS品牌開心網(wǎng)表示：“在對品牌賬戶對話數(shù)據(jù)分析中，應(yīng)用企業(yè)社會化平臺社交對話質(zhì)量綜合算法公式分析獲得了社會化營銷效果綜合排名前十大企業(yè)（2010年1月至2011年3月按月統(tǒng)計(jì)）。排名第一的百事可樂（2010年8月）品牌賬戶粉絲規(guī)模低于行業(yè)均值，而社交對話傳播力、設(shè)計(jì)對話認(rèn)可度遠(yuǎn)高于行業(yè)均值。目前百事可樂的粉絲數(shù)為107108位，而排名第二的斑馬人粉絲達(dá)到440071位，超百事可樂三倍。”可見，粉絲量多少并不代表企業(yè)在社會化平臺的社交對話質(zhì)量，企業(yè)要想提高營銷效果，必須通過高質(zhì)量的社交對話，引發(fā)用戶參與和互動。

DCCI統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，粉絲量與話題吸引力、話題參與度、話題引爆力的相關(guān)性低，僅對話題好感度有一定程度的相關(guān)性。進(jìn)一步證實(shí)不能僅憑粉絲量來評估企業(yè)在社會化平臺的社交對話質(zhì)量與社會化營銷效果。